研究方法


  定义问题或寻找处理问题的途径。在寻找处理问题的途径时,定性研究常常用于制定假设或是确定研究中应包括的变量。有时候定性研究和二手资料分析可以构成调研项目的主要部分。

定性研究的基本方法:

焦点团体座谈会(Focus Group)

  常用的定性调查方法之一。与会的主持人会根据事先与客户沟通撰写的提纲,就某项议题和座谈会参与者进行交谈和讨论。其最鲜明的特点是:
  一、提出的问题具有相当的深度
  二、信息更真实、生动和详尽,尤其是人们主观性的信息(如偏
    好、要求、满意、评价、习惯等)
  三、发现和界定未知或模糊的问题和现象。每场与会者的人数通
    常是8~10人,也有4~6人的迷你座谈会


深度访问(In-depth Interview)

  通过一对一的访谈,了解受访者对某些问题的态度、观点、情感、建议和潜在的动机。通常这种访问是基于预先准备的提纲进行,主持人需讲究追问的技巧,灵活运用提纲。深度访问可以发现一些深层次的问题和现象,但这种访问对访问员的要求很高,且后期的分析具有人为的因素。

定量调查

  将调研数据定量表示的方法,通常采用一些统计分析的形式。一般考虑进行一项新的调研项目时,定量研究之前常常都要以适当的定性研究开路。有时候定性研究也用于解释由定量分析所得的结果。

抽样调查(Sample Survey)

  最为常用的定量调查方法,运用数理原理,按照一定的程序对从研究对象总体中抽出部分样本进行调查。因此这种调查方法的结果对总体有较好的代表。抽样调查设计的面较广,但对问题的研究深度较浅,因此不适合进行探索性的研究。抽样调查的访问方法很多,有入户访问、街头拦截访问、电话访问、邮寄访问,广告反馈式访问等。

普查(Census)

  普查是专门组织的一次性全面调查。普查一般是调查属于一定时点上的社会经济现象的总量,但也可以调查某些时期现象的总量,乃至调查一些并非总量的指标。普查涉及面广,指标多,工作量大,时间性强。为了取得准确的统计资料,普查对集中领导和统一行动的要求最高。


概述定量分析法后,以下列举出几种简单且广为人知的调研方法,它们应该归纳与定量研究方法细分:

  - 面对面问卷入户访问
  - 面对面问卷街头拦截
  - 面对面问卷街头定点访问
  - 问卷电话访问
  - 产品/问卷留置调查
  - 邮寄调查
  - 固定样本跟踪调查
  - 网上调查
  - 实地(时)监测:神秘顾客/观察记录



 

 

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